Un conflit est fréquent mais pas nécessairement néfaste : il peut être
prévenu, géré ou transformé en piste d’amélioration.
Objectifs
• Comprendre ce qu’est le conflit : définition, types de conflit, de son
apparition à l’évolution du conflit.
• Acquérir des méthodes constructives de résolution et de gestion des
conflits.
• Evaluer l’impact de son attitude sur le traitement du conflit.
Soft Skills
Conflict management and how to stop it on time
Qui devrait suivre ce cours?
Un conflit est fréquent mais pas nécessairement néfaste : il peut être
prévenu, géré ou transformé en piste d’amélioration.
Objectifs
• Comprendre ce qu’est le conflit : définition, types de conflit, de son
apparition à l’évolution du conflit.
• Acquérir des méthodes constructives de résolution et de gestion des
conflits.
• Evaluer l’impact de son attitude sur le traitement du conflit.
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