Opleiding
Print resultaat
ITIL V2-V3 Foundation Bridge
Inleiding tot de verschillen tussen ITIL V2 en ITIL V3 op FOUNDATION niveau.
Een intensieve cursus bestaat meestal van formele lezingen (er is een significante hoeveelheid van het nieuwe materiaal te dekken) en proefexamen vragen.
Het examen is inbegrepen.
ITIL Overview for Managers
Na de cursus zullen de deelnemers de noodzaak begrijpen voor Service Management, de onderdelen ervan en de voordelen die kunnen voortvloeien uit de uitvoering ervan. Dit zal hen in staat stellen om de impact te begrijpen SLA's en Service Management kan maken op de tevredenheid van hun klanten en hun rendement op IT investeringen.
ITIL V3 Foundation
Een intensieve driedaagse cursus voor IT-managers, teamleiders en andere IT-professionals die een basiskennis van de ITIL ® V3 kader nodig hebben en willen aanleren hoe het kan worden gebruikt om de kwaliteit van IT-diensten te verbeteren.
Het examen is inbegrepen.
Zittingen in het Nederlands
4 juni 2012
ITIL V3 Capabilities Stream - Operational Support & Analysis
The Courses of the ITIL V3 ® - Intermediate Level - Capabilities Stream cluster the ITIL V3 ® topics into role based packages, each with a distinctive certification, which delivers credits for achievement of the ITIL V3 ® Expert Diploma.
Zittingen in het Engels
17 september 2012
ITIL V3 Capabilities Stream - Service Offering & Agreement
The Courses of the ITIL V3 ® - Intermediate Level - Capabilities Stream cluster the ITIL V3 ® topics into role based packages, each with a distinctive certification, which delivers credits for achievement of the ITIL V3 ® Expert Diploma.This module covers the following subject areas:
- Service Portfolio Management
- Service Level Management
- Service Catalogue Management
- Demand Management
- Supplier Management
- Financial Management
Zittingen in het Engels
19 november 2012
